Ayúdanos a Mejorar !

 

A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A., cuenta con nuestros clientes para ayudarnos a mejorar cada día mas, esperamos que tomen 2 minutos de su tiempo para hacernos llegar su opinión de la organización, es muy importante lo que piensan de nosotros para mejorar nuestros servicios, muchas gracias por su colaboración. !  

 

Por favor, conteste este breve cuestionario, sus respuestas son importantes para la mejora de los servicios ofrecidos.

1. ¿Por cuanto tiempo ha sido cliente de A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A.?

2. ¿Como conocio a A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A.?

3. ¿Con que frecuencia utiliza los servicios de A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A.?

4. ¿Le parece que el servicio que presta A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. es:?

5. ¿En una escala del 1 al 10 (donde 1 es pobre y 10 es excelente) ¿Como calificaria la atencion o trato que le brinda A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A.?

6. ¿En comparacion con otras alternativas de empresas que prestan nuestros servicios, los de A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. son:?

7. ¿Que otros proveedores les prestan servicios similares a los de A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A.?

8. ¿Por favor del 1 al 10 (donde 1 es pobre y 10 es excelente) los siguientes atributos de A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A.?

Bien Organizada:

Calidad del Servicio:

Profesionalidad:

Tiempo de Respuesta:

Orientada a satisfascer al cliente:

9. ¿Conoce todos los servicios que presta A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A.?

10. ¿Desea que se le informe todos los servicios que presta A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A.?

11. ¿Le agradaria que A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. implementara un servicio de recoleccion y entrega?

12. ¿A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. alguna vez les ha promocionado todos sus servicios?

13. ¿Cree usted que A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. cumple con los tiempos de respuesta que requiere su compañia?

14. ¿Le parece que los precios de A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. están acordes con los servicios que presta?

15. ¿Sabia usted que existen créditos especiales para los clientes de A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A.?

16. ¿Desea saber cuales son esos créditos?

17. ¿Sabia usted que podemos ingresar nuevos equipos al listado de capacidad en función de sus necesidades?

18. ¿Sabia usted que A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. puede realizar trabajos especializados en base al manual de mantenimiento de las organizaciones?

19. ¿Sabia usted que A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. presta servicios IN SITU?

20. ¿Sabia usted que A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. presta servicios A.O.G.?

21. ¿Que servicios le gustaría que A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. les prestara?

22. ¿Por que medio desea que se le haga llegar la información de su interés?

23. ¿Que procesos les gustaría que A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. mejorara?

24. ¿Ha recomendado o recomendaría usted a A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. a otras personas?

25. ¿Hay alguna cosa que le gustaría decirle a A.M.T. Soluciones y Servicios, C.A. sobre los servicios que presta?

Este formato esta siendo implementado por la Srta. Marisol De Sousa Gomes, estudiante de la Universidad Nacional Abierta (UNA).